更新日:2019年03月19日
【「長」から声掛け】


顧問先トラック・倉庫・構内作業をしているトラック運送会社さんで
課長&係長会議をしました。コミュニケーション不足に対して、
「聴くスキル」を身につけるために実施、
1カ月を経過その進捗状況を3人で「
質問者」「答える人」「その内容を聞いてフィードバック」交互に実施しました。

「質問スキル」のポイントは、自分自身の考えを『捨てる』、
もしくは『持たない』ことが大事。話をする側が80%、聴く側20%が望ましい。
「報・連・相」の問題について、
「言わなくてもいいと個人判断をする」「忙しいので忘れる」等の要因があるが、
立ち話でいいので、「どう?」と「長」から声掛けをすることが大事。